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더포밍이 얼어서 왔어요.

작성자 cosmos1004(ip:)

작성일 2019-12-06 13:43:05

조회 261

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안녕하세요~

오늘 아침에 택배박스를 뜯고 제품을 꺼내는데

더 포밍워시가 얼어있어요. 두병을 주문했는데 한병은 전체가 얼었고

다른 한병은 흐믈거리는 이물질 같은것이 조금 보이는데

어떻게 해야 할까요?

제품에 화학물질이 안들어 있어서 그런지 작년 겨울에도 조금 얼었던 기억이 있는데

빨리 답변 주세요~

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댓글목록

  • 작성자 대표 관리자

    작성일 2019-12-06 14:05:55

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    스팸글 cosmos1004님 안녕하세요~
    날씨가 추운 겨울에는 더포밍워시나 버블클렌저, 그리고 샴푸가 얼어서 가는 경우가 종 종 있습니다.
    말씀 하셨듯이 스킨셀 제품은 어떤 화학물질도 오일도 넣지 않고 100% 수용성 물질로만 만들고 있기에
    제품이 영하의 기온에 노출되면 응고되거나 어는 경우가 생기기도 합니다.
    이점에 대한 이해 있으시기 바랍니다.
  • 작성자 대표 관리자

    작성일 2019-12-06 14:12:26

    평점 0점  

    스팸글 많이 얼게 되면 제품 전체가 하얗게 변하며 약간 응고됩니다.
    조금 얼게 되면 풀같은 이물질이 떠 다니는것처럼 보이기도 하는데
    따뜻한 방에 하루정도 놓아두면 정상으로 돌아가니 그때 사용하시면 되겠습니다.
    좀더 빨리 녹여 사용하고 싶다면 따뜻한물(60~70도)에 30분 정도 담가두셨다 사용하실수도 있겠습니다.
    제품의 품질에는 전혀 문제가 없으니 안심하시고 사용해 주세요~

    더 좋은 무오일, 무화학 삼투압 화장품의 개발과
    좀더 저렴한 대중적인 가격의 제품을 개발하기 위해 스킨셀 더욱 노력하겠습니다.
    내년 1월쯤이면 그와 관련된 기쁜 소식이 있을것이라 생각됩니다.
    감사합니다.

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